Bách Hóa Thuốc

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ

- Sai thông tin theo chính sách bảo đảm chất lượng của BachHoaThuoc.

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất....

- Hàng giả, hàng kém chất lượng không được phép lưu thông theo quy định của Bộ Y Tế.

- Các trường hợp khác mà BachHoaThuoc cam kết chất lượng được quy định tùy theo từng mặt hàng cụ thể.

- Bằng chứng cần cung cấp khi đổi trả hàng:

  • Khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm nhận được.
  • BachHoaThuoc có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng nếu: Bằng chứng khách hàng cung cấp bị mờ, nhòe, không thể hiện được tình trạng sản phẩm nhận được.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công ty.

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (bóc bao bì, đã sử dụng…)

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển.

- Không nằm trong trường hợp được trả hàng, đổi hàng trên.

3. Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với nhân viên xử lý đơn hàng từ 8h – 17h hàng ngày về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt.

Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

- Tại các khu vực nội thành : trong vòng 03 ngày tính từ ngày nhận hàng.

- Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận hàng.

Thủ tục đổi trả

- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại thùng hay hộp cứng

- Đối với hàng hóa thông thường:

  • Đặt đúng chiều sản phẩm, dán chặt nắp mở tránh tình trạng sản phẩm bị đổ hay rò rỉ ra ngoài thùng hàng.
  • Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị đổ bể hay rò rỉ, bạn nên sử dụng bao bì nhựa để bọc bên ngoài.
  • Nếu sản phẩm có hình dáng đặc biệt cần phải đóng gói cẩn thận.

- Vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

- Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của BachHoaThuoc đi kèm.

- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán nếu không phải do lỗi về phía Công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM MAXTRUST

Địa chỉ: Tầng 1 và tầng 2 số 164 đường Nguyễn Tuân, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Showroom: Quầy 433, Chợ thuốc Hapulico, số 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội
Giấy chứng nhận kinh doanh: 0107 971 212 - Ngày cấp: 21/08/2017
Giấy chứng nhận phân phối: 2061/GDP - Ngày cấp: 05/12/2021 - Nơi cấp: Sở y tế Tp. Hà Nội
Tổng đài đặt hàng: 19003282
Hotline: 03.5952.3282